Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Upselia es una plataforma de agentes de ventas basados en inteligencia artificial. Permite a empresas y profesionales automatizar la atención y gestión de consultas comerciales a través de agentes configurados con la información de cada negocio.

2. Registro y cuenta

Para utilizar los servicios de Upselia es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

Upselia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o que se utilicen para actividades fraudulentas o ilegales.

3. Período de prueba

Upselia ofrece un período de prueba gratuito de 14 días naturales. Durante este período, el usuario puede acceder a las funcionalidades del plan seleccionado sin necesidad de facilitar datos de pago.

Finalizado el período de prueba, el servicio se desactivará salvo que el usuario contrate un plan de pago. No se realizarán cargos automáticos al terminar la prueba.

4. Precios y forma de pago

Los precios de los planes se indican en euros (EUR) e incluyen IVA cuando sea aplicable. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El usuario puede consultar y gestionar su suscripción desde su panel de control.

Upselia se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al usuario con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio se aplicarán al siguiente ciclo de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando con soporte. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.

No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del período ya facturado, salvo en casos excepcionales que serán valorados individualmente.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio de forma lícita y de acuerdo con estos términos.
• No emplear el agente para enviar spam, contenido ilegal o engañoso.
• No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• No revender o redistribuir el servicio sin autorización.
• Proporcionar información veraz a los agentes de venta configurados.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

7. Propiedad de los datos

Los datos que el usuario suba a la plataforma (catálogos, precios, información comercial) siguen siendo propiedad del usuario. Upselia utilizará dichos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado.

Los datos generados por el agente (conversaciones, contactos capturados, métricas) son propiedad del usuario y podrán ser exportados en cualquier momento.

8. Disponibilidad del servicio

Upselia se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Se podrán realizar tareas de mantenimiento programado, que serán comunicadas con antelación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

Upselia no será responsable de las decisiones comerciales que el usuario tome en base a las interacciones gestionadas por el agente, ni de posibles pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores en la configuración realizada por el usuario o uso indebido de la plataforma.

La responsabilidad total de Upselia en ningún caso excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Modificaciones

Upselia se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los mismos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en hola@upselia.es.